网上接访解民忧

“现在开通了‘网上信访’真便民，不用出门就能解决问题。”全椒县古河镇晋集村村民胡言成感慨道。

今年2月，他在网上反映:“我承包的一亩五分土地未被登记，导致无法获得土地经营权和相应的粮补，要求帮助解决。”全椒县信访局及时将他反映的问题转至古河镇办理。第二天，古河镇就按照相关流程受理，不到半个月问题就得到了解决。而按规定，这样的信访事项完成时限为2个月。

自2015年开展“网上信访”以来，全椒县多渠道受理群众诉求，信访事项通过网上流转，按照“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责”的原则，及时受理、办理信访事项。群众在线就可查询办理结果，并能对办事满意度进行评价。如今，“网上信访”平台已覆盖全县10个镇和28家县直一类单位。

“数据多跑腿，群众少走路。现在群众足不出户就能通过手机和电脑表达诉求，在网上就能办理。”全椒县信访局副局长郑平介绍，工作在“网上”，功夫却在“网下”。为了做好“网上信访”工作，该县加强了针对性培训，开展岗位练兵，进行点对点业务指导，确保工作人员与时俱进提升业务能力；建立完善巡查考核机制，实行“日巡查反馈、周通报总结、月考核衡量、季兑现奖惩”等管理制度；借助“两微一端”等平台开展“网上信访”政策法规宣传，让更多群众知晓“网上信访”渠道和流程。