“以前我们办事需要先到村委签字盖章,再到镇政府找领导签字盖章,最后到旗里对应部门审批签字盖章,来回少则半天,若遇到领导外出开会不在的时候签字更是困难,现在方便了,5分钟就能办完。”无定河镇办事群众边怀春高兴地说道。乌审旗以无定河镇为试点,强化“互联网+政务”应用,创新便民服务模式,推进苏木镇群众线上办事电子签章服务平台全面应用,推动政务服务事项向基层延伸,助力群众办事不出村。

构建三级网格体系,推进政务服务帮办代办“加速跑”

一级网格即旗政府组成部门网格,旗级部门帮办代办人员对“网格化”代办帮办服务实施过程中发现的疑难问题,召开联席会议审批,指导下一级网格规范开展工作。二级网格即苏木镇网格,负责苏木镇政务服务的指导、审核、监督等日常工作,对复杂事项办理进行牵头联办、综合协调。三级网格即76个嘎查村(社区)网格,每个网格选配1名网格服务员,在各嘎查村(社区)便民服务站设立“代办窗口”,为辖区企业、群众提供帮办代办服务。

深化三级网络政务体系,实现便民服务“高效办”

依托嘎查村(社区)划分的76个基本网格单元,统筹网格内党的建设、便民服务、综合治理、社会保障、退役事务等12项工作,将基层多个网格整合为一个综合网格,建立起旗、苏木镇、嘎查村(社区)三级政务服务网格化便民服务体系。同时,组建以嘎查村(社区)“两委”班子和监督委员会为核心,苏木镇包村干部、驻村第一书记、村干部等为骨干的专职或兼职代办队伍,以旗政务服务大厅为依托,苏木镇便民服务中心为主导、嘎查村(社区)便民服务站为触角,组建一支涵盖旗、镇、村三级的帮办代办队伍,目前旗政务服务大厅配备代办员33名、苏木镇代办员26名,嘎查村(社区)代办员76名,为农牧民、社区居民提供帮办代办服务1705余次。

创新政务服务办理模式,助力政务服务“随时批”

随着苏木镇“线上办事电子签章服务平台”深入运行,群众办事如“网购”一样方便。农牧民只需要持加盖公章的材料,先经过村级负责人签字同意后,在工作人员的帮助下,通过设置在各便民服务站的远程终端进行原件扫描,确认无误后即可提交至包村领导手机客户端,由包村领导同意并附电子签名后,数据集中反馈至镇党政综合办公室,由保管印章的工作人员核验确认,并加盖电子公章推送上一级领导客户端,审核签章后返回各村一级客户端,实现村民不出村即可办成事。

同时,乌审旗持续推动内蒙古一体化在线政务服务平台向苏木镇、嘎查村(社区)延伸,深入推行“帮办代办、延时服务、预约服务、错时服务、上门办理、集中办理”等服务模式,满足群众个性化、全天候的服务需求,实现村级帮办代办全覆盖,所有帮办代办事项无缝衔接,线上审批服务为农牧民和企业提供更便捷的服务模式,推动更多政务服务事项实现“就近能办、多点可办、少跑快办、一网通办”,打通政务服务“最后一公里”。