近年来，市行政审批和政务服务局聚焦便民利企，在深化“极简”审批、“极优”服务改革上持续发力，深入开展政务服务标准化、规范化、便利化“三个提升”大行动，探索推行减、优、便、联、快、实“六字工作法”，努力把政务服务送到群众“家门口”，做到群众心坎上。 

　　在“减”字上再突破。进一步深化行政审批制度改革，着力在审批服务事项减材料、减环节、减时限、减费用上下功夫，推动实现办事环节更少、流程更优、时限更短、成本更低的政务服务环境，大幅提升企业群众的体验感和满意度。 

　　在“优”字上提质效。以企业群众办事需求为导向，持续加大“网上办”“掌上办”业务办理深度和广度，拓展提升一体化政务服务平台“一网通办”支撑能力，加强电子证照、电子印章、电子材料汇聚力度和“两个免于提交”应用服务，切实让企业群众感受到电子化成果带来的优质服务。结合高频政务服务事项和聚焦与企业群众生产生活密切相关的生活缴费、医疗社保、教育考试等行业服务内容，以资源整合、数据共享和业务协同为重点，推动企业群众经常办理的政务服务事项实现掌上办理。 

　　在“便”字上下功夫。围绕企业、个人全生命周期，全力推进与企业群众生产生活密切相关、办事需求量大、获得感强的“一件事”实现“网上办、掌上办、一次办”，高频主题集成服务全覆盖，推动全市“一件事一次办”改革更加成熟、更加便利，成为企业群众办事“标配”。 

　　在“联”字上做文章。全面落实“一企一档、一项目一专班”帮办代办工作制度，常态化开展重点项目“一站式”集中联动审批，依托“您有事、我来帮”蓝马甲政务服务先锋队，在项目审批各阶段提供“超级店小二”全程帮办代办服务，高位推动解决项目存在的困难，加快项目尽早开工落地。 

　　在“快”字上出实招。全力提升接诉即办服务效能，建立会商研判、应急联动、容错纠错等工作机制，完善12345热线平台精细化数据提炼、多角度分析、动态化展示、各类预警等功能，推动接诉即办高效运行，助力诉求解决和“未诉先办”。 

　　在“实”字上提品质。夯实推进政务服务向基层延伸，构建以政务服务中心、便民服务中心为主体，便民服务站点为延伸补充的四级政务服务体系，推动公共教育、劳动就业、社会保险、医疗卫生、养老服务、社会服务、户籍管理等领域群众经常办理且基层能有效承接的政务服务事项下沉基层便民办理，提供延时服务、预约服务和“综合一窗”受理服务，实现“一事一评、一次一评”的多渠道“好差评”评价服务。