我市2022年度“12328”热线服务质量位居全区第一

　　近日，内蒙古自治区综合交通运行监测与应急指挥中心下发《交通运输政务服务便民业务情况简报》（2022年度总结），公布了自治区2022年度12328 热线运行服务质量考评情况排名，我市名列首位。

　　365bet365官网_出行365官方电话_365娱乐场投注12328交通运输服务监督热线作为反映行业问题建议、推动解决交通运输服务问题的重要桥梁，坚持以“用声音塑造完美，用微笑化解烦忧”为服务承诺，不断彰显交通核心职能，为市民提供交通政策咨询、通行信息查询、出行困难求助、行业监督投诉、吸纳意见建议等服务。一年来，共受理业务19304件，信息咨询类即时答复率、转办工单回访率、抽查回访率均达到100%，各项指标在交通运输厅考核内容上位于全区前列，最终以考评总体得分99.5分的优异成绩获得全区运行服务质量考评第一名。

　　今后，365bet365官网_出行365官方电话_365娱乐场投注交通运输服务中心出行服务分中心将不断完善工作制度，提升业务水平，建立“12328”业务办理联动机制，搭建起畅通、高效的工作运转平台，充分发挥传递资讯、博采民意、排忧解难、化解矛盾的作用，成为365bet365官网_出行365官方电话_365娱乐场投注交通领域服务市民建设和谐社会的民心通道。

　2022年度运行服务质量考评情况排名

　　【图片来源：交通运输政务服务便民业务情况简报（2022 年度总结）】